מה לעשות אם המוצר ב- AliExpress הגיע שבור
בהזמנת מוצרים באינטרנט, תמיד יש סיכון שמשהו יגיע שבור או פגום. אם הזמנתם משהו מאליאקספרס והוא הגיע שבור, יש כמה צעדים שתוכלו לנקוט כדי לקבל החזר או החלפה. המשך לקרוא כדי לגלות מה לעשות.
ליצור קשר עם המוכר
הצעד הראשון הוא ליצור קשר עם המוכר. אתה יכול לעשות זאת על ידי מעבר לדף המוצר ולחיצה על כפתור "צור קשר עם המוכר". לאחר מכן תוכל להסביר את המצב ולבקש החזר או החלפה. המוכר עשוי להציע החזר חלקי או מוצר חלופי.
פתח מחלוקת
אם המוכר לא מוכן לספק החזר או החלפה, אתה יכול לפתוח מחלוקת. זה נעשה דרך אתר AliExpress. יהיה עליך לספק הוכחות למוצר השבור, כגון תמונות או סרטונים. אתה יכול גם לספק תיאור של הבעיה. לאחר הגשת המחלוקת, AliExpress תחקור את המקרה ותקבל החלטה. אם המחלוקת תצליח, יוחזר לך מלוא סכום הרכישה.
שאלות ותשובות
ש: מה אם המוכר לא יגיב למחלוקת שלי?
ת: אם המוכר לא יגיב למחלוקת תוך 15 יום, אליאקספרס תקבל באופן אוטומטי החלטה לטובתך.
ש: כמה זמן לוקח לסכסוך להיפתר?
ת: בדרך כלל לוקח בערך 7-15 ימים לפתרון מחלוקת.
ש: האם אוכל לקבל החזר אם המוצר אינו כמתואר?
ת: כן, אתה יכול לפתוח מחלוקת אם המוצר אינו כמתואר. תצטרך לספק הוכחות לאי ההתאמה.
ש: האם אני יכול לקבל החזר אם המוצר לא עובד?
ת: כן, אתה יכול לפתוח מחלוקת אם המוצר לא עובד. תצטרך לספק הוכחות לבעיה.
סיכום
אם הזמנתם משהו מאליאקספרס והוא הגיע שבור, יש כמה צעדים שתוכלו לנקוט כדי לקבל החזר או החלפה. תחילה עליך לפנות למוכר ולהסביר את המצב. אם המוכר לא מוכן לספק החזר או החלפה, תוכל לפתוח מחלוקת דרך אתר AliExpress. עליאקספרס תחקור את המקרה ותקבל החלטה. אם המחלוקת תצליח, יוחזר לך מלוא סכום הרכישה.
