הבן את חששותיו של הלקוח
כאשר לקוח אומר שהוא קנה מוצר זול יותר, חשוב להבין את החששות שלו. שאל שאלות כדי לחשוף את הצרכים הבסיסיים של הלקוח. לדוגמה, אם הלקוח אומר שהוא קנה מוצר זול יותר, אתה עשוי לשאול: "מה הפך את המוצר הזול יותר לאטרקטיבי עבורך?" זה יעזור לכם להבין את צרכי הלקוח, כך שתוכלו לתת מענה העונה על צרכיו.
תן פתרון משביע רצון
לאחר שתבינו את צרכי הלקוח, תוכלו לתת מענה העונה על הצרכים הללו. לדוגמה, אם הלקוח אומר שהוא קנה מוצר זול יותר בגלל המחיר, אתה עשוי להציע מחיר מוזל או קופון. אם הלקוח אומר שהוא קנה מוצר זול יותר בגלל התכונות, ייתכן שתציע שדרוג חינם או תכונות נוספות.
הסבר את היתרונות של המוצר שלך
בנוסף למתן פתרון משביע רצון, חשוב להסביר את היתרונות של המוצר שלך. לדוגמה, אם אתה מציע שדרוג חינם, הסביר את התכונות והיתרונות של השדרוג. זה יעזור ללקוח להבין למה המוצר שלך שווה את המחיר.
מציעים אחריות
לבסוף, חשוב להציע ערבות. זה יעזור ללקוח להרגיש בטוח יותר ברכישה שלו. לדוגמה, ייתכן שתציע ערבות להחזר כספי או אחריות. זה יעזור ללקוח להרגיש בטוח יותר ברכישתו ויגביר את שביעות הרצון שלו מהמוצר שלך. כאשר לקוח אומר שהוא קנה מוצר זול יותר, חשוב להבין את החששות שלו ולספק פתרון משביע רצון. שאל שאלות כדי לחשוף את הצרכים הבסיסיים של הלקוח ולהסביר את היתרונות של המוצר שלך. הצע ערבות כדי לעזור ללקוח להרגיש בטוח יותר ברכישתו. על ידי נקיטת צעדים אלו תוכלו לתת מענה משביע רצון העונה על צרכי הלקוח ומעלה את שביעות הרצון שלו מהמוצר שלכם.
